Bernard Dubois - Compreender o consumidor

Description
Há dezenas de anos que os analistas do consumo designam o consumidor pelo nome de "caixa negra". Exprimem, assim, a sua dificuldade em explicar decisões de compra multifacetadas e evolutivas porque influenciadas por numerosos factores. O objectivo deste livro é analisar a "caixa negra".